苹果店记录顾客信息告示太过霸道

　　核心提示：苹果手机一直以来是电商朋友们的最爱，但是苹果霸道告示让果粉们着实晕了一下。这个“告示”上清楚写着，只要进入商店，顾客的声音和肖像就可能被摄录，同时表示顾客已经同意苹果及其合作伙伴在任何媒体上永久使用当事人的录音和肖像。

　　原标题：苹果店记录顾客信息告示太过霸道

　　自从苹果发布Apple Watch后，果粉们翘首以待。11日，Apple Watch预约发售了，作为亚洲最大的旗舰店，杭州西湖苹果零售店也是人头攒动，火爆异常，不过大批果粉们在进入商店前，发现店外贴出了一个特别的“告示”。这个“告示”上清楚写着，只要进入商店，顾客的声音和肖像就可能被摄录，同时表示顾客已经同意苹果及其合作伙伴在任何媒体上永久使用当事人的录音和肖像。(4月11日《钱江晚报》)

　　每当苹果有新产品上市的时候，都引来无数果粉捧场。此次发布的Apple Watch，乃是可穿戴产品的一个大事，其创新性的设计功能，激起业界和消费者的热情，很多人都在等待正式预售日。而杭州苹果旗舰店贴出的“神”告示，却令公众大跌眼镜，如此简单粗暴的做法，乃是对消费者权益的侵犯，需要予以纠正并向公众道歉。

　　消费者权益保护法第二十六条第二款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定……”

　　由此可见，杭州苹果旗舰店的“神”告示，乃是一条霸王条款，单方面强制消费者同意苹果及其合作伙伴永久使用录音和肖像，不具备任何法律效力，消费者不必对其理会。

　　苹果旗舰店乃是面对公众提供相关服务，不应以霸王条款限制顾客进入，而此项“神”告示容易让消费者产生误解，以为如果不同意摄录声音和肖像的话，就不能进入店内。显然，苹果此举过于霸道，告示内容太过冷漠，没有充分尊重消费者权益，亦没有清楚道明为何要摄录顾客的声音和肖像，以及对拒绝者采取何种应对措施等等。

　　而且，苹果的“神”告示并未写明其所摄录的顾客声音和肖像，乃是用于商业宣传推广方面，还是新闻报道、公益性活动方面。如果是商业化使用，则就侵犯到消费者的肖像权，有拿消费者个人信息牟利的非法嫌疑，必须予以禁止。而如果是新闻报道或公益性活动，则属于正常的摄录范围，但应将其在告示上说明情况，以免引发顾客误会。同时，若有顾客不同意的话，也应及时删除顾客的个人信息，避免遭到泄露造成损失。

　　我国公众的个人信息被非常收集和使用的情况很严重，对公众造成经济损失和精神伤害，政府已经注意到这方面的情况，并立法加强保护个人信息，打击违法行为。显然，苹果的做法有触犯法律的嫌疑，需要依法予以处罚。同时，苹果也应反思自身行为，既然是在中国开店，就要遵守中国法律，不得店大欺客，随意超越法律界限。

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